Conditions générales de vente

SLIP BELGE

Texte du 30/04/2024 relatif aux

Conditions générales de vente

  1. Identité de l'entreprise

SLIP BELGE est une marque de sous-vêtements masculins créé et développée totalement et exclusivement par underwear.brussels.

underwear.brussels

Atelier Porte d'Anderlecht
1000 Bruxelles

Téléphone +32 485 45 48 68

Email : info@slipbelge.be

  1. Produits

SLIP BELGE propose à la vente des slips, boxers, strings et autres types de sous-vêtements masculins fabriqués à la demande (= à la pièce) et sur mesure pour chaque client. Les produits finis sont donc légalement considérés comme étant des « biens personnalisés ».

Les phases relatives au design, au patronage et à la confection sont réalisées en Belgique.

SLIP BELGE veille à proposer des vêtements de très haute qualité. Les matières premières (tissus et élastiques) ont été sourcés auprès de fabricants européens.

Nos valeurs sont :

  • la satisfaction du client qui jouit d'un vêtement au confort optimal et à la longue durée de vie ;

  • la promotion du savoir-faire technique et créatif des fabricants de matières premières européens ;

  • production sur demande, ce qui assure une utilisation parcimonieuse, raisonnée et durable des matières premières ;

  • réutilisation créative des surplus issus de la coupe de tissu ;

  • le respect de la pièce textile ;

  • la promotion d'une consommation textile durable auprès du public.

    1. Sous-vêtements en prêt à porter

Pour commander un produit sur le site web, le client doit choisir sa taille dans la fiche du produit sur base de son tour de taille comme seule mesure. Il doit donc se (faire) mesurer lui-même.

Par « tour de taille », nous entendons le tour du corps d'une personne à la hauteur du haut du modèle du slip/boxer, là où se situe la ceinture élastiquée. Le tour de taille dont il est question ici se situe entre la taille et les hanches. Slip Belge veille à expliciter sur son site web comment prendre cette mesure.

Chaque produit est considéré comme un « bien personnalisé », car il sera fabriqué postérieurement à la commande et spécialement pour le client.

    1. Sous-vêtements sur mesure

Le client qui choisit la confection sur mesure est invité à communiquer les diverses mesures nécessaires à la réalisation du patron de base. Slip Belge veille à expliciter sur son site web comment prendre les mesures sur une personne.

Chaque produit est considéré comme un « bien personnalisé » car il sera fabriqué postérieurement à la commande et spécialement pour le client.

  1. Echantillons

SLIP BELGE  a un vaste stock de +200 tissus. Ainsi le client peut choisir d'autres tissus et ceinture pour le modèle qu'il désire.

Le client peut demander à recevoir des échantillons de tissus au choix.

Ceci lui permet de toucher le tissu et de se faire une idée plus précise de sa qualité et de sa tenue.

  1. Prix de vente

Les prix de chaque modèle est, sauf erreur, correct et mentionné sur chaque fiche produit avec la TVA belge de 21% déjà inclue.

Le prix de vente est légèrement supérieur pour les grandes tailles (car davantage de matières premières utilisées) et dans le cas d'une confection 100% sur mesure (car Slip Belge doit réaliser un patron papier spécifique au client).

Slip Belge fonctionne à petite échelle, avec une production à la pièce.

Chaque modèle est identifiable par son nom, inspiré d'une ville ou d'un lieu.

  1. Livraison

Compter 3-5 jours pour la fabrication de votre commande. Le client situé en Belgique peut venir retirer sa commande à l'atelier situé à 1000 Bruxelles.

Sinon, les frais de livraison sont fonction de l'adresse du destinataire. Sauf erreur, ils sont proposés au client lors de sa commande en ligne.

Slip Belge veille à informer le client lors de chaque étape du processus, pour une communication claire et une livraison optimale avec si possible un numéro de suivi auprès du transporteur.

  1. Annulation de la commande

Le client peut annuler sa commande dans les 24 heures maximum suivant le paiement. Il sera remboursé. Passé ce délai, l'annulation n'est en principe plus autorisée, vu que le travail de confection personnalisée aura certainement déjà commencé : patronage, coupe des tissus, assemblage, finitions, emballage.

Le client qui souhaite annuler ou changer sa commande au delà des 24 heures doit nous contacter sans tarder par téléphone +32 485 45 48 68 (Lundi au vendredi 10h-17h) ou par email info@slipbelge.be et nous verrons ensemble ce qu'il est encore possible de faire.

  1. Retours – Droit de rétractation

Les produits de Slip Belge sont réalisés suite à une commande, sur mesure et exclusivement pour chaque client. Ils sont ainsi légalement considérés comme des « biens personnalisés ». De ce fait, le client ne peut pas exercer de droit de rétractation une fois le produit reçu.

Slip Belge ne peut pas offrir de remboursement en cas de retours. Ceci s'explique par le fait que Slip Belge investit du temps et des matières premières de manière irrécupérable. Ceci est courant dans le domaine de la vente de vêtements sur mesure car le vêtement retourné par le client n'aurait par la suite aucune valeur commerciale pour nous.

  1. Conseils d'entretien

Nous recommandons un lavage le plus doux possible : 30°C - 40°C sans essorage et séchage à l'air libre à l'abri du soleil direct. Ceci pour préserver les couleurs.

Utilisez un filet ou sac à linge dans lequel vous glissez vos textiles délicats. Ce filet protégera votre linge intime de l'usure et des accrocs liés au tambour et aux frictions avec les tirettes et boutons de vos autres vêtements.

En cas de séchage en machine, faites tourner au maximum 10 minutes, pour prévenir toute usure du tissu et ainsi prolonger la durée de vie et de tenue du sous-vêtement Slip Belge.

Ne pas repasser.

  1. Garantie d'un an

Slip Belge offre une garantie de douze mois à dater de la commande sur les coutures uniquement. Nous acceptons les retours liés à des coutures défaillantes. Nous recoudrons/réparerons et renverrons au client son produit raccommodé à nos frais ou offrirons un geste commercial pour compenser.

Slip Belge n'est pas tenu responsable de la tenue des tissus et élastiques car nous ne pouvons pas contrôler l'utilisation et l'entretien dans le chef du client.

Si toutefois un problème de qualité intervient dans les douze mois, le client est invité à nous contacter et ensemble nous verrons ce qu'il est possible de faire.

La satisfaction du client est notre priorité pour une bonne relation à long terme.

  1. Refuser une commande

Slip Belge se réserve le droit de refuser une commande que nous verrions comme disproportionnée par rapport à notre capacité de production ou dont les mensurations seraient pour nous excessivement grandes ou petites.

Slip Belge se réserve le droit de retirer l'accès au site web aux utilisateurs qui violeraient ses conditions générales de vente.

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Merci pour votre confiance dans les sous-vêtements SLIP BELGE.

Ils sont fabriqués en Belgique avec des matières européennes.

Service sur mesure et 100% personnalisable.

La satisfaction du client est notre priorité.